kaskada pisze:Ja niestety mam nie najlepsze doświadczenia z tym deweloperem. W budynku na Skoroszach jest ewidentnie wada konstrukcyjna i to niestety bardzo niebezpieczna - mianowicie polega na tym, że z sufitu spadają tynki. Na moim piętrze, w mojej klatce z 5 mieszkań - w 4 zdarzył się taki wypadek. Mojego mieszkania to również dotyczy. Sprawa jest ewidentną winą dewelopera. Fachowiec powiedział mi, że najwyraźniej w tynku jest zbyt mało substancji wiążącej i pod wpływem wysokiej temperatury dochodzi do jego oderwania się. Wszystkie przypadki miały miejsce właśnie latem, w czasie upałów. Z reguły deweloper jednak naprawiał usterki w miarę szybko. W tym roku tynk spadł na klatce schodowej, 3 miesiące temu. Niestety tym razem deweloper niespecjalnie się poczuwa do odpowiedzialności, bo przez cały ten czas nie mają ludzi, którzy mogliby naprawić usterkę. To jest zresztą standardowa wymówka. Zdecydowanie nie polecam tego dewelopera.
Szanowny Panie,
Tak, jak Pan napisał firma Victoria Dom na zgłaszane, ewentualne usterki reaguje szybko, tak jest i tym razem – przykro nam, jeśli poczuł Pan, że nie działamy w powyższej sprawie w należyty sposób.
Jest wręcz przeciwnie, bardzo zależy nam na zadowoleniu naszych Klientów i każdą reklamację traktujemy profesjonalnie.
Inwestycję na Skoroszach, jako Generalny Wykonawca, wykonywała firma PBM Południe i to ta firma jest pośrednio odpowiedzialna za jakość wykonania tynków. Choć rękojmia na tynki wygasła w 2016 roku nadal reagujemy na reklamacje i poprawiamy zgłaszane wady. Dołożyliśmy też starań, by doprowadzić do przedłużenia gwarancji i w 2017 roku podpisaliśmy z firmą PBM Południe aneks do umowy, który wydłuża odpowiedzialność za wykonane tynki do roku 2023. Tak więc rękojmia na tynki trwa nadal a z Generalnym Wykonawcą, który wykonał tynki, ustaliliśmy, że przystąpi do naprawy jeszcze w bieżącym tygodniu.
Ze swojej strony deklarujemy, że jeśli firma PBM Południe nie dotrzyma tego terminu i będzie przedłużała sprawę, naprawy dokonamy we własnym zakresie, traktując interes naszych klientów, jako priorytet.
Dodam tylko, że mieszkania na Skoroszach były przekazywane właścicielom pod koniec 2013 roku – od tej pory zweryfikowaliśmy część podwykonawców i wybudowaliśmy ponad dwa tysiące mieszkań, nie mamy problemów z jakością dostarczaną przez Generalnych Wykonawców. Standardy wykonawstwa i jakość są dla nas bardzo ważne, wsłuchujemy się też zawsze w głosy naszych Klientów.
Z wyrazami szacunku,
zespół Victoria Dom